Garanţie
Garanția dvs.
Față de garanția legală de 2 ani de zile, produsele noastre beneficiază de o garanție extinsă de 3 ani de la data achiziției fiecărui produs.
Pe lângă răspunderea legală pentru defecte, oferim clienților noștri o garanție de calitate extinsă pentru toate produsele noastre. Garanția extinsă de calitate este supusă unor condiții publicate în magazinul nostru online, valabile în momentul achiziționării produsului dumneavoastră.
Condițiile garanției
Garanția nu se aplică defectelor cauzate de:
- a) uzura obișnuită a produselor (de exemplu, ruperea țesăturii în timpul utilizării sau bateriile slabe sau defecte);
- b) daune intenționate, distrugere / abuz, depozitare anormală sau condiții inadecvate de utilizare (inclusiv daune provocate de echipamente motorizate), accident, neglijență sau neglijare de către dvs. sau de către un terț;
- c) nerespectarea instrucțiunilor de utilizare/operare a produselor, în conformitate cu instrucțiunile de instalare și operare aplicabile produsului dvs., în special instalarea și utilizarea produselor într-un mediu non-domestic
- d) orice modificare sau reparare de către dvs. sau de către o terță parte care nu se numara printre tehnicienii noștri autorizați;
- e) orice interferență neprofesională;
- f) expunerea la elemente;
- g) în general, orice altă cauză în afară de materiale defecte, defecte de fabricație sau de producție
Garanția de calitate a consumatorului este de 1 an de la data expirării răspunderii noastre legale pentru defectele mărfurilor. Prin urmare, clientul care este consumator își poate exercita drepturile asupra produsului defect pe o perioadă totală de 3 ani de la data livrării mărfurilor, pentru primii 2 ani în sfera de aplicare a răspunderii noastre legale pentru defecte și încă un an la măsura specificată mai jos.
| Tipul garantiei | Anii de garanție de la data achiziționării | ||
| 1 an | 2 ani | 3 ani | |
| Transport (către și din fabrica noastră) | DA | DA | NU |
| Costurile forței de muncă (reparația produsului) | DA | DA | NU |
| Înlocuirea pieselor (cu piese identice sau similare) | DA | DA | DA |
| Înlocuirea țesăturii (cu părți identice sau similare) | DA | DA | DA |
Garanția de calitate pentru persoane juridice este de 1 an de la data achiziționării mărfurilor, în măsura specificată mai sus.
Obligațiile noastre se limitează la latitudinea noastră, la repararea sau înlocuirea produselor defecte (sau, atunci când nu mai este disponibilă linia de produse relevantă, înlocuirea cu un produs cât mai aproape de original).
- Această garanție depășește toate celelalte garanții exprimate sau implicate de termenii și condițiile legale, inclusiv garanțiile implicite sau condițiile de satisfacție a calității și stării adecvate a produsului pentru scopul de utilizare.
- În niciun caz nu suntem responsabili pentru daune, consecințe indirecte, profituri pierdute sau alte forme speciale de daune.
Garanția se aplică numai produselor achiziționate și instalate în Europa.
Procedură
Pentru a beneficia de garanție, contactați în primul rând serviciul de relații cu clienții. Vă rugăm să ne furnizați toate detaliile și dovezile pe care le solicităm cu privire la deteriorarea sau defectele produsului. Imediat ce am primit toate informațiile necesare de la dvs., vă vom contacta cu privire la data reparației sau înlocuirii. Atenție! Nu efectuăm vreo manoperă de reparații în afara fabricii noastre.
Recenzii ale clienților
De ce să alegeți roletele Ouro?
1. Produse bune și avantajoase
Toate roletele Ouro sunt mai ieftine cu aproximativ 50% decât produsele echivalente cumpărate de la producătorul original.
2. Calitatea superioară a pieselor componente.
Toate roletele au piese componente de înaltă calitate, deci sunt extrem de rezistente. Iar acest lucru se reflectă și în perioada de garanție a produselor noastre.
3. Ușor de montat
Roletele Ouro se potrivesc perfect la ferestrele pentru care au fost fabricate. Acest lucru face ca asamblarea să fie extrem de ușoară, nefiind necesare unelte speciale. Ouro nu livrează produse care să aibă un sistem universal de asamblare, ci produse personalizate, care pot fi asamblate în doar câteva minute.
4. Culori atrăgătoare, în ton cu ultimele tendințe.
Puteți alege atât rolete opace, cât și transparente, dintr-o gamă infinită de culori. Acordăm mereu o atenție deosebită ultimelor tendințe, astfel încât să puteți găsi de fiecare dată culoarea potrivită pentru interiorul dumneavoastră.
5. Serviciu pentru clienți excelent
Pentru noi este foarte important ca dumneavoastră să fiți mulțumit de roleta dumneavoastră Bloc și să aveți o experiență plăcută atunci când faceți cumpărături. Vă ajutăm cu mare drag dacă aveți întrebări înainte sau după achiziția unor produse.
6. Livrare rapidă
Timpul de livrare pentru comanda dumneavoastră este de aproximativ 5-9 zile, în funcție de produs. Vă rugăm să consultați pagina noastră de transport pentru a vedea timpul de livrare pentru fiecare produs în prezent.
7. Ouro își asumă responsabilitatea pentru mediul înconjurător
Roletele Ouro sunt 100% reciclabile. Piesele componente provin de la furnizori din apropierea fabricii noastre și nu de la celălalt capăt al lumii. În acest fel, protejăm mediul cât de mult ne stă în putință.